Door een afspraak te maken, behandeling te boeken, bestelling te plaatsen of reservering te maken bij The Piercing Room ga je een overeenkomst aan met The Piercing Room.

Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van die overeenkomst en zijn via onze website beschikbaar.

Wanneer wij individueel iets anders met je afspreken dan in deze voorwaarden staat, gaat die specifieke afspraak voor.

Afspraken voor piercings en Tooth Gems kunnen via onze website worden gemaakt.

Voor iedere klant reserveren we speciaal tijd. Daarom vragen we je om op tijd aanwezig te zijn.

Ben je meer dan 10 minuten te laat, dan kan er onvoldoende tijd overblijven om de behandeling veilig en zorgvuldig uit te voeren. We kunnen in dat geval de behandeling aanpassen of besluiten dat een nieuwe afspraak nodig is.

Een reguliere piercing of Tooth Gem afspraak kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Kun je niet komen? Laat dit dan zo snel mogelijk en uiterlijk 24 uur voor de afspraak weten, zodat we de gereserveerde tijd nog aan iemand anders kunnen aanbieden.

Bij herhaaldelijk te laat annuleren of niet verschijnen zonder bericht behoudt The Piercing Room zich het recht voor om toekomstige online gemaakte afspraken te annuleren en/of nieuwe afspraken alleen nog rechtstreeks met de klant in te plannen.

Voor een Piercing Room sessie gelden aparte voorwaarden rondom verplaatsen, annuleren en no show.

De actuele prijzen voor onze behandelingen staan op onze website en/of in onze online afspraakwidget.

Voor een reeds bevestigde afspraak geldt de prijs die voor de betreffende afspraak is overeengekomen, tenzij vooraf uitdrukkelijk iets anders met je wordt afgesproken.

Extra sieraden, upgrades, Premium Gems, Tooth Gem Designs of andere aanvullende producten kunnen apart in rekening worden gebracht.

Behandelingen en aankopen die rechtstreeks in de studio worden afgerekend, worden contant betaald.

Online bestellingen kunnen worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn, waaronder iDEAL, Klarna en creditcard.

Daarnaast kan bij daarvoor beschikbare bestellingen worden gekozen voor betalen bij afhalen. De bestelling wordt in dat geval contant in de studio betaald.

Voor betalingen via een externe betaalprovider kunnen daarnaast de voorwaarden van die betaalprovider gelden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over omstandigheden die relevant kunnen zijn voor een veilige behandeling.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan ziekte, zwangerschap, medicatie die invloed kan hebben op de bloedstolling of wondgenezing, allergieën of andere relevante gezondheidsomstandigheden.

Wanneer wij op basis van onze professionele beoordeling vinden dat een behandeling op dat moment niet verantwoord is, kunnen we de behandeling aanpassen, uitstellen of niet uitvoeren.

Veiligheid en een verantwoorde behandeling gaan altijd voor.

Ieder lichaam is anders en kan anders reageren op een piercing of Tooth Gem behandeling.

Bij piercings kunnen onder andere zwelling, gevoeligheid, littekenvorming, migratie, afstoting en verschillen in genezingsduur voorkomen.

Ook de hechtingsduur van Tooth Gems verschilt per persoon.

The Piercing Room kan daarom geen specifieke genezingsduur, hechtingsduur of individueel resultaat garanderen, tenzij in deze voorwaarden uitdrukkelijk een specifieke garantie wordt gegeven.

Dit doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een behandeling of product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten.

Na je behandeling ontvang je passende nazorginstructies.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van deze instructies en voor het tijdig contact opnemen wanneer je vragen hebt of problemen ervaart.

Het herstel kan worden beïnvloed door bijvoorbeeld onjuiste nazorg, onnodig aanraken, het te vroeg verwisselen of verwijderen van een sieraad of andere handelingen tegen ons advies in.

Heb je twijfels over je piercing of Tooth Gem? Neem dan contact met ons op zodat we met je mee kunnen kijken.

The Piercing Room voert behandelingen zorgvuldig en volgens de voor onze werkzaamheden geldende professionele en hygiënische werkwijze uit.

Voor zover wettelijk toegestaan is The Piercing Room niet aansprakelijk voor schade of complicaties die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, het niet opvolgen van nazorginstructies of handelingen van de klant of derden na de behandeling.

Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.

Wanneer een afspraak, bestelling of andere verplichting door omstandigheden buiten onze redelijke invloed niet kan worden uitgevoerd, zoeken we naar een passende oplossing.

Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat een afspraak wordt verplaatst of dat een besteld product later beschikbaar komt.

Wanneer uitvoering uiteindelijk niet mogelijk is en je daarvoor al hebt betaald, worden je wettelijke rechten gerespecteerd.

Ben je niet tevreden over een behandeling, product of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We willen de situatie graag kunnen beoordelen en waar mogelijk samen tot een passende oplossing komen.

Een klacht doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid en uitsluitend voor de doeleinden waarvoor deze gegevens nodig zijn.

Op overeenkomsten met The Piercing Room is Nederlands recht van toepassing.

Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

The Piercing Room piercet vanaf 12 jaar.

Voor klanten van 12 tot 16 jaar is toestemming van een ouder of wettelijk voogd nodig. Deze persoon moet tijdens de afspraak aanwezig zijn en het toestemmingsformulier in de studio ondertekenen.

Zowel de minderjarige als de ouder of wettelijk voogd moet een geldig legitimatiebewijs meenemen.

Tepelpiercings en navelpiercings worden niet uitgevoerd bij personen onder de 16 jaar, ook niet met toestemming van een ouder of wettelijk voogd.

Vanaf 16 jaar is voor piercings geen toestemming van een ouder of wettelijk voogd nodig.

Zonder de benodigde legitimatie en/of toestemming kan de behandeling niet worden uitgevoerd.

Niet iedere piercing is bij iedere persoon anatomisch verantwoord.

Voorafgaand aan de behandeling beoordelen we de betreffende plek.

Wanneer jouw anatomie, bestaande of genezende piercings, gezondheid of andere omstandigheden de gewenste piercing naar ons professionele oordeel niet verantwoord maken, kunnen we adviseren voor een andere piercing of plaatsing te kiezen of besluiten de behandeling niet uit te voeren.

Bij de prijs van een nieuwe piercing is een geschikt basic startsieraad inbegrepen, tenzij vooraf anders wordt aangegeven.

Het startsieraad wordt gekozen op basis van onder andere het type piercing, jouw anatomie en de ruimte die tijdens de eerste genezingsfase nodig kan zijn voor zwelling.

Wil je direct een ander geschikt sieraad uit onze collectie laten plaatsen, dan kunnen hiervoor aanvullende kosten gelden.

Tijdens één afspraak worden maximaal drie piercings gezet.

Afhankelijk van de plaatsing, je gezondheid en eventuele andere genezende piercings kunnen we adviseren om minder piercings tegelijk te zetten.

Bij veel piercings is na de eerste genezingsfase een korter staafje of ander passend onderdeel nodig. Dit noemen we een downsize.

Voor piercings die door The Piercing Room zijn gezet, is de downsize service inbegrepen.

Kies je tijdens de downsize voor een nieuw of ander sieraad, dan betaal je het nieuwe sieraad wel.

Het juiste moment voor een downsize verschilt per piercing, anatomie en genezingsproces. Een aangegeven termijn is daarom altijd een richtlijn.

Het te vroeg verwisselen of verwijderen van een piercingsieraad kan het genezingsproces verstoren.

Bij twijfel adviseren we altijd eerst contact met ons op te nemen of een check up of wisselafspraak te maken.

Wanneer een piercing is veranderd, beschadigd of verloren gegaan nadat een sieraad zelfstandig is verwijderd, vervangen of aangepast, kunnen we niet garanderen dat de piercing behouden kan blijven.

Voor het boeken van een Piercing Room sessie betaal je een aanbetaling van €30.

Voorafgaand aan deze sessie besteden wij tijd aan de voorbereiding en het selecteren van passende sieraden op basis van jouw wensen.

Wanneer je tijdens de sessie sieraden en/of piercings afneemt, wordt de aanbetaling van €30 hiermee verrekend.

Een Piercing Room sessie kan één keer kosteloos worden verplaatst.

Bij annulering, een tweede verzoek tot verplaatsen of wanneer je zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, vervalt de aanbetaling.

Wanneer je tijdens de Piercing Room sessie besluit geen sieraden en/of piercings af te nemen, wordt de aanbetaling niet terugbetaald. De €30 geldt in dat geval als vergoeding voor de voorbereiding en de voor jou gereserveerde tijd.

Kan de afspraak door The Piercing Room zelf niet doorgaan, dan zoeken we eerst samen naar een passende nieuwe datum. Wanneer dit niet mogelijk is, wordt de reeds betaalde aanbetaling terugbetaald.

Tooth Gems worden geplaatst vanaf 16 jaar.

Voor klanten van 16 tot 18 jaar is toestemming van een ouder of wettelijk voogd nodig. Deze persoon moet tijdens de afspraak aanwezig zijn en het toestemmingsformulier in de studio ondertekenen.

Zowel de minderjarige als de ouder of wettelijk voogd moet een geldig legitimatiebewijs meenemen.

Tooth Gems worden alleen geplaatst wanneer wij dit verantwoord vinden voor het gebit.

Bij zichtbare gaatjes, ontstoken tandvlees, beschadigingen of andere mondproblemen kunnen we besluiten de behandeling niet uit te voeren.

The Piercing Room verricht geen tandheelkundige diagnostiek. Bij twijfel over de gezondheid van je gebit adviseren we eerst contact op te nemen met je tandarts.

Onder Swarovski Tooth Gems vallen onze reguliere Swarovski steentjes.

Voor Swarovski Tooth Gems geldt een garantie van 14 dagen na plaatsing.

Laat een Swarovski steentje binnen deze periode los bij normaal gebruik en heb je de gegeven nazorg gevolgd? Neem dan contact met ons op zodat we de situatie kunnen beoordelen.

De garantie geldt niet wanneer het loslaten of beschadigen het gevolg is van bijvoorbeeld zelf verwijderen, beschadiging van buitenaf of het niet opvolgen van de gegeven nazorg.

Onder Tooth Gem Designs vallen ontwerpen waarbij meerdere steentjes en/of speciale vormen worden gebruikt om een ontwerp te creëren, zoals een vlinder.

De prijs is afhankelijk van het gekozen design en de gebruikte materialen.

Voor Tooth Gem Designs geldt geen garantie op de hechtingsduur.

Bij designs kunnen onder andere grotere of afwijkend gevormde steentjes worden gebruikt. Deze kunnen door hun formaat en vorm gevoeliger zijn voor belasting en daardoor eerder loslaten.

Hoe lang een design blijft zitten verschilt daarnaast per persoon en is onder andere afhankelijk van het gebit, de plaatsing, eetgewoonten, mondverzorging en andere persoonlijke omstandigheden.

Dit doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer er sprake is van een gebrek aan het gebruikte product of de uitgevoerde behandeling.

Premium Gems zijn onze 18K en 22K gouden Tooth Gems.

Voor Premium Gems geldt geen garantie op de hechtingsduur.

Hoe lang een Premium Gem blijft zitten verschilt per persoon en is onder andere afhankelijk van het gebit, de plaatsing, eetgewoonten, mondverzorging en andere persoonlijke omstandigheden.

Dit doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer er sprake is van een gebrek aan het gebruikte product of de uitgevoerde behandeling.

Wanneer een Premium Gem niet op voorraad is, kan deze op verzoek speciaal voor jou worden besteld.

We bespreken vooraf samen welke Premium Gem je wilt en wat de totaalprijs is.

Voor de speciale bestelling spreken we met jou een aanbetaling van 60% van de afgesproken prijs af. Het exacte bedrag van de aanbetaling wordt vooraf aan je doorgegeven.

Wij plaatsen de bestelling pas nadat je akkoord bent gegaan met de bestelling en de afgesproken aanbetaling is ontvangen.

De aanbetaling wordt bij het plaatsen van de Premium Gem verrekend met het totaalbedrag.

Besluit je nadat wij de Premium Gem op jouw verzoek hebben besteld dat je deze niet meer wilt afnemen of laten plaatsen, dan vervalt de overeengekomen aanbetaling.

Kan The Piercing Room de afgesproken Premium Gem uiteindelijk niet leveren, dan zoeken we samen naar een passend alternatief. Is dat niet mogelijk of wil je daarvan geen gebruikmaken, dan wordt de betaalde aanbetaling terugbetaald.

The Piercing Room verzendt geen bestellingen.

Onze online sieradencollectie is bedoeld om sieraden en andere beschikbare producten online te bestellen of te reserveren voor:

• afhalen in onze studio in Hillegom
• gebruik tijdens een reeds geplande afspraak bij The Piercing Room

Een bestelling wordt niet per post of pakketdienst verzonden.

Producten uit onze online collectie kunnen worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Dit zijn onder andere:

• iDEAL
• Klarna
• creditcard
• betalen bij afhalen

Bij betalen bij afhalen wordt de bestelling contant in de studio betaald.

Voor betalingen via externe betaalproviders kunnen daarnaast de voorwaarden van de betreffende betaalprovider gelden.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging.

De bestelling wordt vervolgens door The Piercing Room verwerkt en klaargelegd voor afhalen of gekoppeld aan je bestaande afspraak.

Een online bestelling van een piercingsieraad betekent niet automatisch dat het gekozen sieraad geschikt is voor jouw piercing.

Onze online collectie wordt zo actueel mogelijk bijgehouden. Het kan uitzonderlijk voorkomen dat een artikel na het plaatsen van een bestelling toch niet beschikbaar blijkt te zijn.

In dat geval nemen we contact met je op en kijken we samen naar een passend alternatief.

Heb je het artikel al betaald en is er geen passend alternatief beschikbaar of wil je daarvan geen gebruikmaken, dan wordt het betaalde bedrag voor het niet beschikbare artikel terugbetaald.

Bestellingen worden uitsluitend afgehaald bij The Piercing Room in Hillegom.

Afhalen gebeurt op afspraak.

Je ontvangt bericht wanneer je bestelling klaarstaat om af te halen.

Na dit bericht vragen we je om binnen 48 uur te reageren om een afhaalmoment af te spreken.

Deze 48 uur is een reactietermijn. Dit betekent niet dat de bestelling binnen 48 uur daadwerkelijk moet worden afgehaald.

Wanneer je kiest voor betalen bij afhalen, wordt een beschikbaar product voor je gereserveerd.

Je betaalt de bestelling contant tijdens het afgesproken afhaalmoment in de studio.

Reageer je niet binnen 48 uur op ons bericht dat de bestelling klaarstaat, dan behouden we ons het recht voor de onbetaalde reservering te laten vervallen en het product opnieuw beschikbaar te stellen.

Verschijn je niet op het afgesproken afhaalmoment en neem je geen contact met ons op, dan kunnen we de onbetaalde reservering eveneens laten vervallen.

Heb je al een piercingafspraak bij The Piercing Room en wil je een sieraad uit onze online collectie tijdens die afspraak bekijken of laten plaatsen? Dan kun je het vooraf bestellen of reserveren.

Neem na je bestelling contact met ons op met je naam en de datum van je afspraak, zodat we de bestelling aan je afspraak kunnen koppelen.

Een online bestelling of reservering is geen garantie dat het gekozen sieraad geschikt is voor jouw piercing.

Voordat we een sieraad plaatsen, beoordelen we waar nodig onder andere:

• de maat en dikte van het sieraad
• het type en de plaatsing van de piercing
• jouw anatomie
• de genezingsstatus van de piercing
• of het verwisselen of plaatsen op dat moment verantwoord is

Blijkt een besteld sieraad niet geschikt te zijn, dan kijken we waar mogelijk samen naar een passend alternatief.

Sieraden die niet tot onze beschikbare voorraad behoren, kunnen op verzoek speciaal voor jou worden besteld.

Voordat wij een bestelling plaatsen, bespreken we samen welk sieraad je wilt en ontvang je van ons de totaalprijs.

Voor speciaal bestelde sieraden spreken we met jou een aanbetaling van 60% van de afgesproken prijs af. Het exacte bedrag van de aanbetaling wordt vooraf aan je doorgegeven.

Wij plaatsen de bestelling pas nadat je akkoord bent gegaan met de bestelling en de afgesproken aanbetaling is ontvangen.

De aanbetaling wordt bij het afhalen of plaatsen van het sieraad verrekend met het totaalbedrag.

Besluit je nadat wij het sieraad op jouw verzoek hebben besteld dat je het niet meer wilt afnemen, dan vervalt de overeengekomen aanbetaling.

Kan The Piercing Room het afgesproken sieraad uiteindelijk niet leveren, dan zoeken we samen naar een passend alternatief. Is dat niet mogelijk of wil je daarvan geen gebruikmaken, dan wordt de betaalde aanbetaling terugbetaald.

Wanneer je als consument online een product koopt, heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Het feit dat een online gekocht product in onze studio wordt afgehaald in plaats van verzonden, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

De bedenktijd voor een product begint in beginsel op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

De volledige informatie over retourneren en het uitoefenen van het herroepingsrecht vind je in ons Retour & terugbetalingsbeleid.

Vanwege de aard van piercingsieraden werken we met een hygiënische verzegeling.

Een online gekocht sieraad waarvan de originele hygiënische verzegeling volledig intact is gebleven, kan binnen de toepasselijke wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na ontvangst is verbroken en aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

Dit geldt bijvoorbeeld wanneer een sieraad uit de verzegelde verpakking is gehaald om te passen of wanneer het daadwerkelijk in een piercing is geplaatst.

Retouren van online aankopen worden behandeld volgens ons Retour & terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wettelijke consumentenregels.

Een eventuele uitsluiting van het herroepingsrecht vanwege een verbroken hygiënische verzegeling staat los van je wettelijke rechten wanneer een product defect is, verkeerd is geleverd of niet voldoet aan wat je redelijkerwijs van het product mocht verwachten.

Ontdek je bij ontvangst dat een product beschadigd of defect is of dat je een ander product hebt ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We beoordelen de situatie en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.

Op onze producten zijn de wettelijke regels voor conformiteit van toepassing.

Een product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Eventuele aanvullende garanties van The Piercing Room beperken deze wettelijke rechten niet.