FAQ
Heb je nog vragen? Grote kans dat je antwoord hieronder staat. We hebben de meest gestelde vragen verdeeld in webshop, piercings en Tooth Gems.
Webshop
Bestellen, reserveren & afhalen
Verzenden jullie bestellingen?
Nee. Wij verzenden geen bestellingen meer. Onze webshop is onderdeel van onze fysieke studio in Hillegom. Je kunt onze sieradencollectie online bekijken, bestellen of reserveren en vervolgens op afspraak ophalen in de studio.
Kan ik een sieraad reserveren?
Ja. Voeg het gewenste sieraad toe aan je winkelwagen en kies tijdens het afrekenen voor Betalen bij afhalen. Je bestelling geldt dan als reservering en het sieraad wordt voor je apart gelegd.
Zodra je reservering klaarstaat, ontvang je van ons bericht om een afhaalmoment af te spreken.
Kan ik mijn bestelling ook direct online betalen?
Ja. Je kunt je bestelling direct online betalen of kiezen voor Betalen bij afhalen.
In beide gevallen haal je je bestelling op afspraak af in onze studio in Hillegom.
Hoe werkt afhalen in de studio?
Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bericht. Daarna spreken we samen een afhaalmoment af.
Afhalen kan uitsluitend op afspraak bij The Piercing Room, Hoofdstraat 152 in Hillegom. Kom daarom niet zonder afspraak naar de studio om een bestelling op te halen.
Hoe lang blijft mijn reservering voor mij liggen?
Nadat je van ons bericht hebt ontvangen dat je reservering klaarstaat, vragen we je om binnen 48 uur te reageren om een afhaalmoment af te spreken.
Ontvangen we geen reactie, dan kan de reservering worden geannuleerd en komt het sieraad weer beschikbaar. Kom je zonder bericht niet opdagen op een afgesproken afhaalmoment, dan kan de reservering eveneens komen te vervallen.
Ik heb al een piercingafspraak. Kan mijn bestelling daarvoor worden klaargelegd?
Ja, graag zelfs. Bestel of reserveer je sieraad online en stuur ons daarna via WhatsApp je naam en de datum van je piercingafspraak. Dan koppelen we je bestelling aan je afspraak en leggen we het sieraad voor je klaar.
Kan ik een gekocht sieraad direct laten wisselen?
Ja. Wil je je nieuwe sieraad meteen professioneel laten plaatsen in een bestaande piercing? Boek dan een wisselafspraak.
Heb je het sieraad vooraf online besteld of gereserveerd, dan leggen we het voor je afspraak klaar.
Maten & systemen
Welke maat piercing heb ik nodig?
De juiste maat verschilt per piercing én per persoon. Je anatomie, plaatsing, genezing en het soort sieraad bepalen welke maat geschikt is.
Twijfel je over de maat? Boek dan een wisselafspraak of neem contact met ons op. We kijken liever eerst met je mee dan dat je een verkeerde maat kiest.
Is ieder sieraad geschikt voor mijn piercing?
Nee. Niet ieder sieraad is geschikt voor iedere piercing of anatomie. Ook de maat, vorm, het materiaal en de genezingsfase van je piercing spelen hierbij een rol.
Wanneer je het sieraad door ons laat plaatsen, controleren we eerst of het veilig en geschikt is. Is dat niet het geval, dan adviseren we je over een passend alternatief.
Wat is downsizen?
Downsizen betekent dat het langere staafje waarmee je piercing is gezet wordt vervangen door een kortere maat zodra de eerste zwelling voldoende is afgenomen.
Een goed getimede downsize helpt onnodige beweging en irritatie te verminderen en ondersteunt een rustige verdere genezing.
Welke systemen gebruiken jullie sieraden?
Threadless (push pin): het topje wordt in het staafje geklemd.
Intern geschroefd: het topje wordt in het staafje geschroefd.
Clicker: een ring met een scharnierend kliksysteem.
Seamless ring: een ring zonder zichtbaar sluitmechanisme.
Materialen & veiligheid
Welke materialen gebruiken jullie?
We selecteren onze sieraden zorgvuldig op materiaal, kwaliteit en geschiktheid. In onze collectie vind je onder andere titanium, niobium en goud.
Niet ieder materiaal of sieraad is automatisch geschikt voor iedere verse of genezen piercing. Wanneer wij een sieraad plaatsen, kijken we daarom altijd naar de piercing en situatie.
Kan ik met mijn sieraden zwemmen of douchen?
Dat hangt af van het materiaal en of je piercing nog aan het genezen is. Douchen is bij een genezende piercing geen probleem, maar zwemmen wordt tijdens de genezing afgeraden vanwege het risico op irritatie en besmetting.
Heb je vragen over een specifiek sieraad of materiaal? Vraag het gerust tijdens je afspraak.
Retourneren
Mag ik sieraden retourneren?
Vanwege hygiëne gelden voor piercingsieraden aanvullende voorwaarden. Open de verzegelde verpakking daarom niet wanneer je een artikel mogelijk wilt retourneren.
Alle voorwaarden rondom retourneren, herroepingsrecht, terugbetalingen en hygiënische uitzonderingen vind je in ons retourbeleid.
Piercings
Afspraken & planning
Kan ik bij jullie ook piercen in de studio?
Ja. The Piercing Room is een fysieke piercing studio in Hillegom. Je kunt bij ons terecht voor professioneel piercen, ear styling, downsizes, check ups en het wisselen van sieraden.
Wij werken uitsluitend op afspraak.
Werken jullie ook zonder afspraak of kan ik binnenlopen?
Nee, wij werken uitsluitend op afspraak. Zo weten we zeker dat er voldoende tijd voor je is en we je rustig en veilig kunnen helpen.
Dit geldt ook wanneer je alleen een bestelling wilt ophalen of een sieraad wilt laten wisselen.
Ik wil graag op een tijd langskomen die niet beschikbaar is. Kan dat?
Soms is er alsnog iets mogelijk. Stuur ons even een WhatsApp bericht, dan kijken we met je mee naar de mogelijkheden.
Wissels, downsizes & check ups
Ik wil een sieraad bestellen én laten wisselen in de studio. Kan dat?
Ja. Bestel of reserveer je sieraad via onze webshop en boek daarna een wisselafspraak.
Stuur ons vervolgens via WhatsApp je naam en afspraakdatum. Dan koppelen we je bestelling aan de afspraak en zorgen we dat het sieraad voor je klaarligt.
Doen jullie ook downsizes en check ups?
Ja.
Downsize: boek je afspraak onder Downsize.
Complicatie of twijfel: boek een afspraak onder Check up en laat in de beschrijving weten wat er aan de hand is.
Wil je eerst dat we meekijken? Stuur dan via WhatsApp een duidelijke foto.
Kan ik langskomen als mijn piercing geïrriteerd is?
Ja. Boek hiervoor een afspraak onder Check up en laat bij het boeken weten wat er aan de hand is.
Wil je eerst overleggen? Stuur ons dan via WhatsApp een duidelijke foto en een korte uitleg van je klachten.
Wisselen jullie ook piercings die niet bij jullie gezet zijn?
Ja, dat kan. We plaatsen bij een wissel alleen sieraden uit onze eigen collectie.
Zo weten we welk materiaal en sieraad we plaatsen en kunnen we de kwaliteit en geschiktheid zelf beoordelen.
Is wisselen en downsizen gratis?
Het wisselen of downsizen van piercings die bij The Piercing Room zijn gezet, is kosteloos.
Voor piercings die niet bij ons zijn gezet, brengen wij servicekosten in rekening. Deze kosten staan los van de prijs van het sieraad. De actuele tarieven vind je tijdens het boeken van je afspraak.
Oor styling
Doen jullie ook ear curation of oor styling?
Ja. Hiervoor kun je een The Piercing Room Sessie boeken.
Na het boeken kun je ons goede foto's van je oren sturen, bij voorkeur niet met de selfiecamera en in goed licht, samen met een korte beschrijving van wat je mooi vindt. Zo kunnen we alvast met je wensen aan de slag.
Nazorg
Hebben jullie ook zoutspray of nazorgproducten?
Ja, we hebben geschikte nazorgproducten beschikbaar in de studio.
Ik ben mijn nazorgformulier kwijt of wil deze vooraf inzien. Kan dat?
Ja. Stuur ons even een WhatsApp bericht, dan sturen we het nazorgformulier digitaal naar je toe.
Tooth Gems
Doet het plaatsen van een Tooth Gem pijn?
Nee. De behandeling is pijnloos. Er wordt niet geboord en de Tooth Gem wordt met dental bonding op het tandoppervlak bevestigd.
Beschadigt een Tooth Gem mijn tand?
Bij correcte plaatsing en professionele verwijdering hoeft een Tooth Gem het tandglazuur niet te beschadigen. Er wordt niet in de tand geboord.
Probeer een Tooth Gem niet zelf los te trekken of te verwijderen.
Hoe lang blijft een Tooth Gem zitten?
Dit verschilt per persoon. Hoe lang een Tooth Gem blijft zitten is onder andere afhankelijk van de plaatsing, je gebit, mondhygiëne, eetgewoonten en hoe je ermee omgaat.
We kunnen daarom vooraf geen exacte draagtijd garanderen.
Kan een Tooth Gem er vanzelf afvallen?
Ja. Een Tooth Gem kan na verloop van tijd loskomen. Wil je daarna opnieuw een Tooth Gem laten plaatsen, dan kun je een nieuwe afspraak boeken.
Mag ik alles eten en drinken met een Tooth Gem?
Na het plaatsen krijg je van ons duidelijke nazorginstructies mee. Volg deze tijdens de eerste periode zorgvuldig op om de bonding zo goed mogelijk te laten hechten.
Kan ik mijn tanden normaal blijven poetsen?
Ja. Een goede mondhygiëne blijft juist belangrijk wanneer je een Tooth Gem draagt. Je krijgt na je afspraak uitleg over hoe je rondom de Tooth Gem schoon kunt houden.
Voor welke tanden zijn Tooth Gems geschikt?
Niet iedere tand of plaatsing is automatisch geschikt. Tijdens de afspraak kijken we naar je gebit, de gewenste positie en of de Tooth Gem daar verantwoord geplaatst kan worden.
Kan iedereen een Tooth Gem laten zetten?
Nee. We plaatsen geen Tooth Gems wanneer de conditie van het gebit of tandvlees daar niet geschikt voor is, bijvoorbeeld bij zichtbare gaatjes, beschadigd glazuur, ontstoken tandvlees of andere omstandigheden waarbij plaatsing niet verantwoord is.
Bij twijfel beoordelen we tijdens de afspraak of plaatsing mogelijk is. We behouden altijd het recht om een behandeling te weigeren wanneer we deze niet verantwoord vinden.
Kan ik een Tooth Gem laten verwijderen wanneer ik wil?
Voor het verwijderen van een Tooth Gem verwijzen we je naar een tandarts. Wij zijn geen tandheelkundig behandelaar en verwijderen Tooth Gems daarom niet zelf.
Wat moet ik doen als mijn Tooth Gem los zit?
Merk je dat je Tooth Gem los zit? Trek of peuter er dan niet zelf aan. Neem contact met ons op, zodat we met je mee kunnen kijken wat verstandig is.
Zit er garantie op Tooth Gems?
Op onze Basic Tooth Gems geven we 14 dagen garantie op de plaatsing. Komt een Basic Tooth Gem binnen deze periode los, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Voor Premium Tooth Gems geldt deze garantie niet.