Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: september 2026
Overzicht
Welkom bij The Piercing Room. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar The Piercing Room.
Wij exploiteren deze webshop en de daarbij behorende diensten, functionaliteiten, informatie en producten, gezamenlijk de “Services”.
Door onze website en Services te gebruiken, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en, voor zover van toepassing, ons Privacybeleid, Retour en terugbetalingsbeleid en overige voorwaarden en beleidsregels die op onze website worden vermeld.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Hierin staat belangrijke informatie over onder andere bestellingen, reserveringen, betalingen, afhalen, retourneren en het gebruik van onze producten.
1. Toegang en account
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, actuele en volledige gegevens wanneer je een bestelling plaatst of een account gebruikt.
Wanneer je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
The Piercing Room mag het gebruik van een account beperken of beëindigen wanneer sprake is van misbruik, fraude, onjuiste informatie of overtreding van deze voorwaarden.
2. Onze producten
Wij doen ons best om onze producten, materialen, maten, kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren en andere visuele kenmerken kunnen op een beeldscherm enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid kunnen worden gewijzigd.
Onze webshop is onderdeel van onze fysieke piercingstudio. De sieraden die online worden aangeboden zijn bedoeld om online te bekijken, bestellen of reserveren en vervolgens in onze studio af te halen.
De online vermelding van een sieraad betekent niet automatisch dat het sieraad geschikt is voor jouw piercing. Geschiktheid is onder andere afhankelijk van de plaatsing, maat, anatomie, het type piercing en de genezingsfase.
3. Bestellingen en reserveringen
Via onze webshop kun je sieraden bestellen en betalen of kiezen voor Betalen bij afhalen.
Wanneer je kiest voor Betalen bij afhalen, wordt de bestelling behandeld als een reservering. Het betreffende product wordt, voor zover beschikbaar, voor je apart gehouden.
Een bestelling of reservering is pas definitief nadat deze door The Piercing Room is ontvangen en bevestigd.
Wij kunnen een bestelling of reservering weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij:
• een voorraadverschil
• een duidelijke prijs of invoerfout
• vermoedelijke fraude of misbruik
• een technisch probleem
• het niet beschikbaar zijn van het bestelde product
Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Je kunt gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Daarnaast kan, indien beschikbaar, worden gekozen voor Betalen bij afhalen.
Bij Betalen bij afhalen vindt de betaling plaats wanneer de bestelling in onze studio wordt opgehaald.
Wij mogen prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is bevestigd, behalve wanneer sprake is van een voor de klant kenbare prijs of invoerfout.
5. Afhalen in de studio
The Piercing Room verzendt geen webshopbestellingen.
Bestellingen kunnen uitsluitend op afspraak worden afgehaald bij:
The Piercing Room
Hoofdstraat 152
2181 EH Hillegom
Nederland
Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaarstaat om af te halen. Vervolgens spreken we een afhaalmoment met je af.
Kom daarom niet zonder afspraak naar de studio om een bestelling op te halen.
Afhalen is alleen mogelijk wanneer een medewerker van The Piercing Room aanwezig is.
6. Reserveringen en niet afgehaalde bestellingen
Wanneer je hebt gekozen voor Betalen bij afhalen, houden wij de bestelde artikelen voor je gereserveerd.
Nadat je bericht hebt ontvangen dat je bestelling klaarstaat, vragen wij je om binnen 48 uur te reageren om een afhaalmoment af te spreken.
Ontvangen wij binnen deze termijn geen reactie, dan mogen wij de reservering annuleren en de artikelen opnieuw beschikbaar stellen.
Wanneer een afgesproken afhaalmoment zonder bericht niet wordt nagekomen, mogen wij de reservering eveneens laten vervallen.
Heb je al een piercingafspraak bij The Piercing Room en wil je het gereserveerde sieraad tijdens die afspraak gebruiken? Neem dan via WhatsApp contact met ons op en vermeld je naam en de datum van je afspraak. Wij kunnen de reservering dan aan je afspraak koppelen.
7. Geschiktheid en plaatsing van piercingsieraden
Het bestellen of reserveren van een sieraad vormt geen garantie dat het sieraad geschikt is voor een specifieke piercing.
Wanneer een sieraad tijdens een afspraak moet worden geplaatst, beoordelen wij onder andere:
• de maat
• het type sieraad
• de plaatsing
• je anatomie
• de conditie en genezingsfase van de piercing
• of plaatsing technisch en professioneel verantwoord is
Wanneer wij van mening zijn dat het gekozen sieraad niet geschikt is, kunnen wij plaatsing weigeren en waar mogelijk een passend alternatief adviseren.
8. Retourneren en herroepingsrecht
Voor online aankopen gelden de wettelijke regels omtrent het herroepingsrecht, voor zover daarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Vanwege de aard van piercingsieraden kunnen voor bepaalde producten aanvullende hygiënevoorwaarden gelden. Wanneer een product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden en verzegeld is geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen nadat die verzegeling na ontvangst is verbroken.
Open een verzegelde verpakking daarom niet wanneer je overweegt het product te retourneren.
Een defect, beschadigd of niet conform geleverd product valt niet automatisch onder dezelfde regels als een gewone retour.
De volledige voorwaarden, procedure en eventuele uitzonderingen staan in ons Retour en terugbetalingsbeleid.
9. Garantie en conformiteit
Onze producten moeten voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
De wettelijke rechten die je als consument hebt bij een ondeugdelijk of niet conform product blijven van toepassing.
Schade die aantoonbaar is ontstaan door bijvoorbeeld verkeerd gebruik, onjuiste plaatsing, een ongeluk of normale slijtage hoeft niet onder een gebrek aan het product te vallen.
Neem bij een probleem met een product contact met ons op zodat wij de situatie kunnen beoordelen.
10. Gebruik van producten
Piercingsieraden moeten op een passende en veilige manier worden gebruikt.
Wij adviseren om bij twijfel over maat, materiaal, plaatsing of geschiktheid contact met ons op te nemen of een afspraak te maken.
The Piercing Room is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
11. Intellectueel eigendom
Teksten, fotografie, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, branding en andere inhoud van onze website zijn eigendom van The Piercing Room of worden met toestemming gebruikt, tenzij anders vermeld.
Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
12. Links en diensten van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
The Piercing Room heeft niet altijd controle over deze externe websites of diensten en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid of beleid.
Wanneer je gebruikmaakt van diensten van derden kunnen daarnaast de voorwaarden van die betreffende partij van toepassing zijn.
13. Shopify
Onze webshop wordt technisch aangeboden via Shopify.
Shopify levert het ecommerceplatform waarmee wij onze producten en Services online kunnen aanbieden.
De koopovereenkomst voor producten van The Piercing Room komt tot stand tussen jou en The Piercing Room, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
14. Verboden gebruik
Je mag onze website en Services niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, fraude, misbruik, spam, het verspreiden van schadelijke software of activiteiten die onze website, systemen of andere gebruikers kunnen schaden.
Bij misbruik mogen wij de toegang tot onze Services beperken of beëindigen.
15. Overmacht
Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke controle tijdelijk niet aan een verplichting kunnen voldoen, zijn wij voor de daaruit voortvloeiende vertraging niet aansprakelijk voor zover de wet dit toestaat.
Wij zullen waar redelijk mogelijk proberen je hierover te informeren en een passende oplossing te bieden.
16. Wijzigingen
Wij kunnen deze Servicevoorwaarden wijzigen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of toepasselijke regelgeving verandert.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die daarop volgens de wet van toepassing zijn.
17. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen.
18. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en overeenkomsten met The Piercing Room is Nederlands recht van toepassing.
Dwingendrechtelijke consumentenbescherming en overige rechten die volgens de wet niet kunnen worden uitgesloten blijven onverminderd van toepassing.
19. Contactgegevens
The Piercing Room
Hoofdstraat 152
2181 EH Hillegom
Nederland
E-mail: thepiercingroom.hillegom@gmail.com
WhatsApp: 06 17 49 25 76
KvK: 98411829